Garantias dos produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos divergem de produto para produto. Cancelamentos, Trocas, Devoluções, Arrependimentos e Reembolsos.
Prazo de Produção e Política de Trocas
Todas as nossas peças são produzidas artesanalmente e sob medida, com muito carinho e atenção aos detalhes, seguindo exatamente as especificações feitas por você no momento da compra (como tamanhos, cores de fitas, rendas e ajustes personalizados).
O prazo de produção é de até 30 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. Esse prazo não inclui o tempo de entrega, que varia de acordo com a transportadora e o endereço de destino.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), produtos feitos sob medida e de forma personalizada não têm direito a cancelamento ou reembolso, exceto em casos de defeito de fabricação.
Entretanto, se houver algum erro no seu pedido — como cor, modelo, medida ou qualquer detalhe diferente do que foi solicitado —, realizamos a troca sem custo adicional, com prioridade no atendimento. Nosso compromisso é garantir que você receba exatamente o que foi combinado.
Ao finalizar sua compra, você concorda com esses termos e com a natureza personalizada do nosso trabalho.
Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.